Política de Privacidade

A serynifyra comprometemo-nos a proteger a sua privacidade e os seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de gestão de dívidas.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da plataforma serynifyra, incluindo visitantes do website, utilizadores registados e clientes dos nossos serviços de consultoria financeira.

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais consoante a sua interação com a nossa plataforma:

Os seus dados pessoais são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação de serviços de consultoria e gestão de dívidas personalizados
• Análise da situação financeira e elaboração de planos de pagamento
• Comunicação sobre o progresso dos seus processos de gestão de dívidas
• Cumprimento de obrigações legais e regulamentares
• Melhoria contínua dos nossos serviços e plataforma
• Envio de informações educativas sobre gestão financeira
• Processamento de pagamentos e faturação
• Prevenção de fraudes e garantia da segurança da plataforma

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se nas seguintes bases legais:

Execução de contrato: Para a prestação dos serviços de gestão de dívidas contratados. Interesse legítimo: Para melhorar os nossos serviços e garantir a segurança da plataforma. Cumprimento de obrigação legal: Para satisfazer requisitos legais e regulamentares aplicáveis ao sector financeiro.

A serynifyra poderá partilhar os seus dados pessoais com terceiros apenas nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços tecnológicos que auxiliam na operação da plataforma
• Instituições financeiras e credores no âmbito da negociação de dívidas
• Consultores jurídicos e contabilistas quando necessário
• Autoridades competentes quando exigido por lei
• Empresas de análise de crédito e bureaus de informação comercial

Todos os terceiros são rigorosamente selecionados e obrigados a cumprir as mesmas normas de proteção de dados que aplicamos internamente.

Enquanto titular dos dados, possui os seguintes direitos:

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através dos dados fornecidos no final desta política.

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os seus dados pessoais:

• Encriptação de dados em trânsito e em repouso utilizando protocolos SSL/TLS
• Sistemas de autenticação multifator para acesso à plataforma
• Monitorização contínua de segurança e deteção de anomalias
• Backups regulares e planos de recuperação de dados
• Formação regular da equipa em proteção de dados
• Auditorias de segurança periódicas por entidades independentes

Os seus dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos:

• Dados de clientes ativos: Durante a prestação do serviço e até 3 anos após a conclusão
• Dados financeiros: 10 anos conforme exigido pela legislação contabilística
• Dados de comunicação: 2 anos após a última interação
• Dados de navegação: 12 meses após a recolha
• Dados de marketing: Até à revogação do consentimento

Após estes períodos, os dados são eliminados de forma segura e definitiva dos nossos sistemas.

Ocasionalmente, poderemos transferir os seus dados para países fora da União Europeia, sempre com as devidas salvaguardas:

• Apenas para prestadores de serviços em países com decisão de adequação da Comissão Europeia
• Implementação de cláusulas contratuais tipo aprovadas pela Comissão Europeia
• Certificação através de mecanismos como o Privacy Shield ou equivalentes
• Obtenção do seu consentimento explícito quando necessário

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de desempenho: Para analisar como utiliza o nosso website
• Cookies de funcionalidade: Para recordar as suas preferências
• Cookies de marketing: Para personalizar a publicidade (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das definições do seu browser ou da nossa ferramenta de gestão de cookies.

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores sem o consentimento dos pais ou tutores legais.

Se tomar conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais sem autorização, contacte-nos imediatamente para procedermos à eliminação dessas informações.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável.

Notificaremos sobre alterações significativas através do correio eletrónico registado na sua conta ou através de avisos proeminentes na nossa plataforma. Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.